みな 前回は、モノレールを使ってパークに行き、そこからバスで折り返してホテルへ戻ってきた私たち。
時間はちょうどお昼頃でしょうか。
ちょうど旅行の中日だったこともあり、洗濯しなきゃなーとのんびりしながら準備をしていたその時です。
ゴジラくんが口を開きました。
「ない。やっぱりない」
何のことでしょうか。
前回の記事はこちらです
「Disney Floral and Gifts」の写真が届いていない！
「写真がないんだよ、どこかにおいてないよね」
ゴジラくんがそんなことを言い出します。
「ミッキーとミニーの写真だよ」
そんなもの、ありましたっけ？
ということで、詳しく事情を聞くことにしました。
皆様覚えていらっしゃるでしょうか？ 私たちが到着する日に、ゴジラくんがサプライズで用意してくれた「Disney Floral and Gifts」のことを。
じつはこのセットの中に、ミッキー＆ミニーの写真というのが含まれていたのですが、どうやらそれが届いていないというのです。
写真といっても大きさがよくわからないため、もしかしたらどこかに紛れているのではないかと初日の夜から探していたそうなのですが、やっぱり届いていない、と。
さあ、一大事です。
ゴジラくんが注文してくれたもの
ゴジラくんは、みなのために張り切って、複数のギフトを注文してくれました。
From Mickey and Minnie with Love
A Toast For Two
当時ともしかしたら仕様が変わっているかもしれませんが、注文してくれたのはこのふたつ。
そして、「From Mickey and Minnie with Love」のメインとなるはずのミッキー＆ミニーの写真（サインとメッセージ入り）が、お部屋のどこを探してもないのです。
どうすればいいのだろう……と逡巡したゴジラくん。
私はゴジラくんがいろいろしてくれたことだけでもう十分だったので、いったん諦めようかとも思いましたが、「せっかくなので確認してみる！」とゴジラくんはさらに頑張ってくれました。
というわけで、ほかではあまり例を見ない「Disney Floral and Gifts」のトラブルシューティングレポートです！
「Disney Floral and Gifts」に問題があった場合はどうすればいい？
実はゴジラくん、写真がないようだと気づいた初日に、「Disney Floral and Gifts」にメールを送ってくれていたようです。
でも、それには3日経った今も、返信がありません。
どうすればいいか困った私たちは、まずはフロントに聞いてみることにしました。
フロントに相談！
フロントに「Disney Floral and Gifts」の内容が足りないんだけど……と相談するゴジラくん。もちろんすべて英語です。
フロントの人は話を聞いてはくれて、大変だねと同情してはくれましたが、結論としては「フロントではわからない」ということになり「Disney Floral and Gifts」へ直接問い合わせることになりました。
メールをしても戻ってこないので、そうですね、もちろん電話です……！
ゴジラくんは「英語で話すのが不安なんだけど」とフロントから聞いてもらえないか相談したのですが、「君の英語はバッチリだよ！ HAHAHA！」と軽く断られてしまいました。
仕方がないので、意を決して電話……です。
「Disney Floral and Gifts」に電話！
ゴジラくんが「Disney Floral and Gifts」に電話をかけてくれました。
電話番号はホームページに掲載されています。
営業時間は朝の8時から夕方5時半まで。
私たちが電話をかけたのはお昼頃になります。
みなは英語が良くわかりませんが、ゴジラくんが頑張って交渉してくれたおかげで、何とか伝わったようです。
伝えた内容としては、
注文番号
名前
写真が届いていないということ
ホテルの部屋
あたりだと思います。
担当の人は「確認しますねー」という感じだったっぽいです。
でも、どこへ行ってしまったのかは不明なまま。
ちょっと不安ではありましたが、できる限りのことはしたので私たちはパークへと向かいました。
写真が…届いたよ！
そして……その日の夜には、忘れられていた写真がお部屋に届けられました！！
（特にお詫びとかは何もなかったので、結局どうして届かなかったのかの理由は不明なままです）
ちゃんとゴジラくんがお願いしていたメッセージも入っていて、みなは大変感動しました！！
そして、写真のサイズは実はかなり大きかった（A4くらいあった）ので、もし見つからなかった場合はすぐに連絡することをお勧めします。
「Disney Floral and Gifts」は、ディズニーのサービスとはいえ、人がやるものですし、現場の人は届いたものを置くだけなので何が届くかを把握していないんじゃないかと思われます。
あるいは忘れられてしまうこともあるかもしれません。
便利で素敵なサービスなのですが、アメリカならではの緩さがあることを承知して利用するとよいのではないかと思います。
でも、入った瞬間に花びらがあるのは本当にインパクトが大きいので、こんなミスがあってもおススメしてしまいます。新婚旅行とか子供の誕生日とか、ここぞという時には本当に良いサービスだと思います！
時刻は戻って、この日は午後からハリウッドスタジオへと向かいましたので、次回はその様子をレポートします！
